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Customer Success Specialist (w/m/d)

Angestellter
Berlin, Germany
Kundendienst & Customer Support

JOIN ist deine Chance, bei einem revolutionären und schnellwachsenden HR Tech Startup mit globaler Vision dabei zu sein. Mit einem fantastischen Tech Produkt und einem erfahrenen und passionierten Management Team wird JOIN aus dem Herzen Berlins entwickelt. JOIN ist die Zukunft des Recruitings und befähigt dich, deine Traumkandidaten effizienter zu finden und einzustellen. Mit Killer Features wie Job Page Creation, Career Page Generation, automatischem Cross Channel Multi-Posting sowie Bewerbermanagement beschleunigt und vereinfacht JOIN deinen Recruitingprozess und reduziert gleichzeitig massiv die Kosten. Mit hunderten Firmenkunden, die bereits auf JOIN vertrauen, tausenden Kandidaten sowie substantiellem Funding ist JOIN herausragend positioniert, die HR Welt zu erobern.

Und du bist das fehlende Puzzlestück bei JOIN.COM!

Treibe unser Wachstum weiter voran und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte als

Customer Success Specialist

// DEINE AUFGABEN

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und stehst ihnen bei allen Fragen rund um JOIN als Ansprechpartner zur Seite
  • Du vertrittst unsere Kunden bei Priosierungen und Feature Requests gegenüber Product Team und IT
  • Du entwickelst Optimierungen und Automatisierungen zur Erhöhung der Kundenbindung & Kundenzufriedenheit
  • Du entwickelst Wege und Kampagnen, um neue Features und Fixes an unsere Kunden zu kommunizieren
  • Du arbeitest eng mit den Sales, IT & Product Teams zusammen, um Kundenwünsche umzusetzen und neue Kunden zu gewinnen

// DEIN PROFIL

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium sowie (idealerweise) über erste Berufserfahrung
  • Erfahrung im Bereich Support / Customer Service von technischen Produkten sind ein Plus
  • Ausgeprägtes Interesse an HR und Recruiting
  • Gute analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis
  • Du überzeugst durch deine proaktive und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Du hast keine Angst davor, proaktiv zu handeln, den Hörer in die Hand zu nehmen und empathisch auf die Probleme unserer Kunden einzugehen
  • Du bist kommunikationsstark und hast eine freundliche und verbindliche Ausdrucksweise, sowie Empathie und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Du bist auf Englisch und Deutsch in Wort und Schrift fließend

// WAS WIR DIR BIETEN

  • Ein starkes Involvement und die Möglichkeit, dich selbst und deine Ideen im gesamten Unternehmen einzubringen und so auch die Produkt- und Kundenentwicklung mitzugestalten
  • Ein bunt gemischtes und hochmotiviertes Team in dynamischem Umfeld
  • Rasendes Start-Up Feeling, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine inspirierende internationale Arbeitsatmosphäre
  • Fordernde Aufgaben in unserem Office im Herzen von Berlin Mitte
  • Die einmalige Chance, die Revolution des Recruitings bei JOIN schon früh mitzugestalten

INTERESSIERT?

Wenn du Teil unserer internationalen Erfolgsstory werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), inkl. Einstiegsdatum und Gehaltsvorstellungen!

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